Вопросы и ответы

20 вопросов · 18 опубликованы · 1 черновик · 1 в архиве

18Опубликованные 1Черновики 1Архив

Статус Раздел Вопрос Ответ

Опубликован Отопление Когда включают отопление? Отопительный сезон начинается при установлении среднесуточной температуры воздуха ниже 8°C в течение 5 дней подряд.

Опубликован Отопление Какая норма температуры горячей воды? Температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C согласно санитарным нормам.

Опубликован Отопление Что делать, если нет холодной воды? Проверьте, есть ли вода у соседей. Если отключение массовое, информация появится на сайте. При индивидуальном отключении — звоните в аварийную службу.

Опубликован Отопление Как заказать поверку счётчика? Поверку можно заказать через нашу службу или в аккредитованной лаборатории. Стоимость поверки входит в квитанцию.

Опубликован Лифты Кто отвечает за обслуживание лифта? Техническое обслуживание лифтов осуществляется специализированной организацией по договору с управляющей компанией.

Опубликован Лифты Что делать, если застрял в лифте? Нажмите кнопку вызова диспетчера. Не пытайтесь открыть двери самостоятельно. Диспетчер вызовет спасателей.

Опубликован Лифты Кто убирает подъезд? Уборка подъездов входит в состав работ по содержанию общего имущества. График уборки размещён на информационном стенде.

Опубликован Лифты Как заменить лампочку в подъезде? Подайте заявку через сайт или позвоните диспетчеру. Замена производится в течение рабочего дня.

Опубликован Квартплата Как заказать справку для начислений? Справку можно заказать через форму заявки на сайте или лично в офисе управляющей компании. Срок оформления — 3 рабочих дня.

Опубликован Квартплата Что входит в квитанцию? Содержание жилья, отопление, холодная и горячая вода, водоотведение, электроснабжение, капитальный ремонт.

Опубликован Квартплата Как получить льготы по оплате? Льготы предоставляются на основании федерального и регионального законодательства. Обратитесь в МФЦ с документами.

Опубликован Квартплата Где посмотреть техническую документацию? Техническая документация доступна в разделе «Документы» на сайте или в офисе управляющей компании.

Опубликован Платные услуги Какие платные услуги предоставляются? Замена сантехники, электромонтажные работы, установка счётчиков, мелкий ремонт и другие работы по заявке.

Опубликован Платные услуги Как заказать платную услугу? Оставьте заявку на сайте или позвоните в офис. Мастер свяжется с вами для согласования стоимости и времени.

Опубликован Платные услуги Гарантируются ли платные работы? Да, на все платные работы предоставляется гарантия от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида работ.

Опубликован Платные услуги Можно ли оплатить картой? Да, оплата возможна наличными, картой в офисе или онлайн через личный кабинет.

Опубликован Жалобы Куда жаловаться на работу УК? Вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор или прокуратуру.

Опубликован Жалобы Как решить спор с соседями? Сначала попробуйте решить вопрос мирно. Если не удалось, обратитесь в управляющую компанию для медиации или в суд.

Черновик Жалобы Что делать с незаконной парковкой? Фотографируйте нарушения и обращайтесь в ГИБДД или управляющую компанию для установки знаков и ограждений.

Архив Жалобы Как оспорить начисления? Напишите заявление в управляющую компанию с указанием причин несогласия. Рассмотрение занимает 10 рабочих дней.